لطالما كان الناس يحصلون على الأخبار والمعلومات عن طريق مقاطع الفيديو، فهي كانت وستظل دائماً أفضل طريقة لإيصال أي رسالة للأشخاص، أكثر من أي وسيلة وسائط أخرى.
"الوسيط هو الرسالة" هي نظرية اتصالات صاغها الفيلسوف الكندي مارشال ماكلوهان في عام 1964. وهو يجادل بأن الطريقة التي نوصل بها المعلومات ونتلقاها لها أهمية أكبر من الرسالة نفسها.
مثال بسيط تخيل أنك تعيش في بلد مختلف عن بلد شريكك وتستيقظ ذات صباح على رسالة نصية منه تعبر عن "مدى حبه لك" باستخدام لغة الرسائل القصيرة والرموز التعبيرية. الآن تخيل أنك تستيقظ على رسالة غير متوقعة في صندوق البريد الخاص بك، تم إرسالها بالبريد من بلد مختلف والتي كتبها شريكك بخط اليد وأرسلها إليك.
كلاهما رسائل حب ومع ذلك، فإن الوسيلة التي تم إرسالها من خلالها تلعب دورًا كبيرًا في كيفية إدراكك لتلك الرسائل.
ينطبق ذلك على قنوات التواصل الاجتماعي فلكل قناة خصائصها الفريدة، وكذلك مستخدموها. فما هو مناسب لـ TikTok ليس بالضرورة أن يكون مناسبًا لـ Facebook وبالتالي تحتاج العلامات التجارية إلى التوقف عن نشر نفس المحتوى على جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم!
قد يكون نشر المحتوى ذاته موفرا للوقت ومع ذلك فقد يؤدي ذلك إلى اعتبار علامتك التجارية غير مبالية.
فبمجرد أن تُظهر فهما للمنصة وجمهورها، فإنك تبني علاقة مع هؤلاء الأشخاص.
دعونا نلقي نظرة على بعض قنوات التواصل الاجتماعي وكيف يمكن استخدامها:
- موقع التواصل الاجتماعي Facebook
عادة ما يشارك المستخدمون على Facebook آرائهم ومشاعرهم حول مواضيع معينة فالناس على استعداد لقراءة المعلومات بشكل أكبر، وبالتالي يمكنك أن تكون أكثر وصفا لمنتجاتك أو خدماتك.
- موقع التواصل الاجتماعي Twitter
دائما اجعل محتواك على Twitter قصيرًا. حيث يحب مستخدمو Twitter الكفاءة، لذا التزم بالموضوع والتزم بـ 280 حرفًا كحد أقصى.
- موقع التواصل الاجتماعي Instagram
يعرف Instagram كمكان لسرد القصص المرئية وإنشاء جمالية وهوية بصرية لعلامتك التجارية. حيث يتوقع مستخدمو Instagram محتوى عالي الجودة وجذاب، لذلك من المهم منحهم ذلك واستفد من الميزات المختلفة مثل القصص و IGTV و Reels و Instagram Live.
- موقع التواصل الاجتماعي TikTok
النقطة الأساسية في TikTok هي عدم المبالغة في التفكير فيها. لا يتوقع المستخدمون محتوى مصقولًا ولكنهم يتوقعون محتوى أكثر طبيعية وأصالة.
في الختام ، تتمتع كل قناة وسائط اجتماعية بصفاتها الفريدة وجمهورها الفريد، ومن المهم أن تفهم العلامات التجارية جمهورها على كل منصة. فعندما تضع نظرية McLuhan في الاعتبار، يمكنك تطوير استراتيجيات اتصال فعالة لكل منصة مما يسمح لك بالوصول إلى جمهورك والتواصل معهم بشكل هادف.
